PREGUNTAS FRECUENTES

Hemos recopilado las dudas más habituales de nuestros clientes, esperamos que te sean de ayuda.

¿Es necesario registrarse para comprar en tu sitio web?

No. Solo tienes que añadir los artículos a la cesta de compra y pagarlos. Vas a crear una cuenta durante la compra, que se puede utilizar para la próxima vez. Nuestro sistema de web recordará tu facturación y envío de cajas fácilmente.

Tengo un problema con el artículo que compré en tu sitio web. ¿Cómo puedo devolverlo?

Ponte en contactos con nosotros lo más pronto posible, podrás cancelar tu pedido de manera gratuita, siempre que no haya sido ya enviado. Debes tener en cuenta que si tu pedido contiene productos de equipaciones, personalizados, ventas privadas u otros que hubiera que pedir a proveedor, no serán susceptibles de cancelación.

Tengo un problema con el artículo de mi pedido después de recibir el paquete. ¿Cómo puedo hacer?

Ponte en contacto con nosotros dentro de 7 días a partir de recibir el paquete, le serviremos la mejor solución sobre su situación corresponde.

 ¿Es seguro el proceso de pago?

Los pedidos se procesan a través de una pasarela segura SSL de 128 bits(capa de conexión segura). Toda tu información de pago es confidencial y se enviará a través de una conexión totalmente segura.

¿Cómo se envía mis artículos comprados?

Ofrecemos la entrega muy rápido y seguro de enviar todos los paquetes, el envío solamente tomar de 11 a 17 días laborales. No importa donde se encuentre, podemos enviar a todo el mundo. Si prefiere el envío más económico, lo tenemos también.

¿Cómo puedo saber mi tamaño adecuado?

Puedes encontrar la guía de tallas al lado de cada producto(Computador), o haga el clic ¨Tabla de Tallas¨ debajo de la página (Computador, móvil)

He hecho un pedido y no me ha llegado confirmación.

Una vez hecho tu pedido, te enviaremos la confirmación del mismo por email. Si no lo recibes, comprueba por favor tu bandeja de correo no deseado, ya que a veces es posible que lo recibas directamente allí. Si quieres, puedes escribirnos por correo.

¿Cómo sé cuándo sale mi pedido?

Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones te enviamos un email para que tengas constancia de que tu pedido va en camino. Cualquiera duda puedes ponerse en contacto con nosotros por el correo.

¿El pedido tiene un precio total de 50€, pero me han cobrado 52.5€, a qué se debe?

Si utilices la forma de pago de Tarjeta de Crédito, el banco siempre te cobre un 3% – 5% de sumo total como una tasa de manejo, si te cobra más que 5%, envíanos un correo explicándolo y por favor adjuntado una captura de informaciones de pago, pediremos el favor a la plataforma del pago para que te devuelva lo de más.