PREGUNTAS FRECUENTES

Hemos recopilado las dudas más habituales de nuestros clientes, esperamos que te sean de ayuda.

1. ¿Son originales las camisetas de futbol?

Somos una tienda online de camisetas réplicas baratas de Tailandia AAA. No son originales, pero no te preocupes por las fotos, recibirás el 100% de los productos que deseas. (Logotipo del equipo, marca, nombre del patrocinador, etc.). Hemos estado comprometidos con esta industria durante muchos años, tenemos una línea de producción estable y hemos atendido a decenas de miles de clientes. Contamos con un buen equipo de atención al cliente y un grupo de clientes muy leales. Tenemos suficiente experiencia para satisfacer sus necesidades de camisetas de fútbol. Tenemos suficiente experiencia para satisfacer tus necesidades de camisetas futbol.

2. ¿Es necesario registrarse para comprar en tu sitio web?

No. Solo tienes que añadir los artículos a la cesta de compra y pagarlos. No obstante, te recomendamos que se registre para poder comprobar posteriormente el estado de tu pedido con mayor facilidad y para su próximo uso. Al mismo tiempo, podrá recibir información puntual sobre nuestras ofertas especiales para comprar siempre al mejor precio.

3. ¿Los logos de equipos están bordados o estampados?

Los logos de equipos de nuestras camisetas futbol son los mismos que los originales. Si el original está bordado, estamos bordados. Si el original está estampado, estamos estampados. Los logos de nuestras camisetas futbol de niños están todos bordados. Si aún tiene preguntas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para brindarle respuestas más detalladas.

4. Método de venta de camisetas futbol:

Camisetas futbol para niños: se vende como conjunto (camiseta + pantalón corto), cuando quieras comprar calcetines, necesitas agregar opciones adicionales (se cobran por separado).
Camisetas futbol para adultos: se venden como una sola pieza, sin pantalones cortos ni calcetines. Cuando deseas comprar pantalones cortos y calcetines, debes agregar opciones adicionales (se cobran por separado).

5. ¿Cómo puedo saber mi tamaño adecuado?

Puedes encontrar la guía de tallas al lado de cada producto(Computador), o haga el clic  Tabla de Tallas   debajo de la página (Computador, móvil)
(Notas: Esta tabla de tallas se utiliza para una referencia. Las tallas de nuestros productos son de medición manual, se existe una diferencia entre 1-3 cm. Se recomienda que eliges las tallas según pesos y alturas. Si tienes gordito/a, puede elegir una talla más grande. Si es delgado/a, puedes elegir una talla más pequeña.)

6. Está muy interesando en nuestros productos y no sabe cómo comprar y pagar.

Elija el tamaño del producto que deseas, opciones adicionales, necesidades de personalización, etc., añada una cesta de la compra y rellene tus informaciones; a continuación, elija la logística y el método de pago adecuados para completar el pago. Haga clic en el siguiente enlace: Método de Pago. 

7. ¿Es seguro el proceso de pago?

Los pedidos se procesan a través de una pasarela segura SSL de 128 bits (capa de conexión segura). Toda tu información de pago es confidencial y se enviará a través de una conexión totalmente segura.

8. ¿Por qué siguen fallando los pagos con mi tarjeta de crédito?

Si el pago con tarjeta de crédito falla, es posible que el saldo de su tarjeta de crédito sea insuficiente o que su número CVV sea incorrecto o que su banco no haya autorizado su transacción. Asegúrese de que el saldo de su tarjeta de crédito sea suficiente, que la información de su tarjeta de crédito esté completada correctamente y que el emisor de su tarjeta haya autorizado su transacción. Si aún así falla, por favor contacta con atención al cliente para explicar tu problema y lo solucionaremos lo antes posible.

9. ¿El pedido tiene un precio total de 60 €, pero me han cobrado 62.5 €, a qué se debe?

Si utilices la forma de pago de Tarjeta de Crédito, el banco siempre te cobre un 3% – 5% de sumo total como una tasa de manejo, si te cobra más que 5%, envíanos un correo explicándolo y por favor adjuntado una captura de informaciones de pago, pediremos el favor a la plataforma del pago para que te devuelva lo de más.

10. He hecho un pedido y no me ha llegado confirmación.

Una vez hecho tu pedido, te enviaremos la confirmación del mismo por email. Si no lo recibes, comprueba por favor tu bandeja de correo no deseado, ya que a veces es posible que lo recibas directamente allí. Si quieres, puedes escribirnos por correo.

11. ¿Después de realizar el pedido se puede modificar el número y nombre de impresión de la camiseta personalizada?

Si han transcurrido más de 24 horas desde que realizó el pedido, no se podrá realizar ningún cambio y su pedido ya se está preparando. Nuestro sitio web también indica que la ropa personalizada no se puede devolver ni cambiar una vez confeccionada. Si el pedido se realizó en menos de 24 horas, póngase en contacto con nuestra atención al cliente para obtener ayuda.

12. ¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido después de realizarlo?

Si el paquete se ha enviado y está en tránsito, no se puede cambiarse de dirección. Le recomendamos que consulte con su oficina de correos local (+34 915197197) para cambiarla o prestar atención al estado de su paquete. Cuando esté a punto de ser entregada, presta atención a contestar el teléfono. Si el paquete todavía no se envía, por favor contacta con nuestra atención al cliente.

13. ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?

Si tu pedido no ha sido personalizado o preparado, puede modificar o cancelar su pedido. Para hacer esto, debes comunicarse de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y decirnos cómo deseas modificar el pedido o por qué cancelas el pedido. Resolveremos el problema lo antes posible. Sin embargo, debes recordar que si tu pedido contiene personalización u otros productos que deben pedirse al proveedor, el pedido no se puede cancelar. El tiempo desde que realizas el pedido hasta que tienes tu pedido listo es corto, por lo que deberás contactar con nosotros lo antes posible.

15. ¿Cómo se envía mis artículos comprados?

Los pedidos se prepararán, empaquetarán y enviarán en un plazo de 3 a 5 días después de que recibamos el pago del pedido. Disponemos de tres métodos de envío entre los que puede elegir: Envío Rápido (7-15 días laborables), Envío Recomendable (15-20 días laborables) y Envío Común (20-30 días laborables). Para obtener más información, haga clic aquí Proceso del Pedido.

16. ¿Por qué no ha llegado mi pedido en el plazo previsto?

Normalmente, Envío Rápido llegará en un plazo de 7 a 15 días laborables después de que se haya realizado el pedido y se haya efectuado correctamente el pago. Envío Recomendable llegará en un plazo de 15 a 20 días laborables. Envío Común llegará en un plazo de 20 a 30 días laborables. (Se trata de una media basada en los plazos de entrega reales de todos los clientes. En la práctica, muchos clientes entregan antes de lo previsto, pero algunos han tenido problemas que han retrasado ligeramente la entrega). Por ejemplo, algunos productos están pendientes de entrega hasta 5-7 días debido a las existencias. Haremos todo lo posible para acortar el plazo de entrega de los productos e intentar que nuestros clientes puedan recibir el paquete lo antes posible. O durante las vacaciones, puede haber retrasos debido al número limitado de vuelos y la capacidad de despacho. No obstante, siempre que esto ocurra, aconsejaremos a los clientes que compren con antelación. Si ha realizado un pedido pero está fuera de tiempo de tránsito, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar lo que ocurre.  Para más detalles, haga clic aquí  Dudas del Envío.

17. Tengo un problema con el artículo de mi pedido después de recibir el paquete. ¿Cómo puedo hacer?

Comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu paquete y le brindaremos la mejor solución según tu situación específica. Si el producto tiene problemas de calidad, proporcione fotografías relevantes lo más detalladas posible. Si se trata de un problema de tamaño, proporcione algunas fotografías de las medidas tomadas con una cinta métrica.

18.  ¿Cómo puedo devolver el producto?

Por favor contáctanos lo antes posible y dinos por qué quieres devolver el producto, si es por nuestro problema, estamos dispuestos a asumir la compensación. Si es tu propio problema, también te daremos la mejor solución.